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メール送信記録で文字化け

お客さまから問い合わせをいただきました。
(質問)
スマホから基礎体温と一緒に本文に日記を書いて送ると、サイトの方で文字化けしてしまいます。以前はちゃんとできたのですが…

(回答)
送信したときの、文字コードが原因かもしれません。
メール本文に、指定の文字コードにない文字が使われると、送信時に自動的に別の文字コードに置き換えられます。

たとえば手元のXperiaから送信したところ、フッタに「XperiaTMから送信」(TMは特殊文字)が含まれていたため、別の文字コードに置き換えられました。

お手元の送信メールの内容に、特殊文字など含まれていないか、ご確認ください。